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2017年2月TOP30SUV销量投诉量对应点评

作者:刘迎    来源:车质网研究院        发布日期:2017-03-22


    据乘联会提供的2017年2月全国汽车产销数据显示,国内SUV车型共销售62.24万辆,环比下降29.7%,同比增长29.2%。春节假期后的首月,各品牌SUV车型销量均有不同程度的下滑,但总体较去年同期还是保持着较快增长。在经历了2016年底的销量疯涨后,哈弗H6在2017年2月依旧领跑国内SUV市场,只是销量已回归到正常水平。同期,车质网接到车主针对SUV的有效投诉1268宗,环比下降13.7%,同比增长56.9%。2月SUV前三大典型投诉故障分别为减震器异响、变速器异响及发动机异响,这三者投诉量均超过了100宗。除此之外,变速器顿挫、转向系统异响及发动机噪音大等问题也均排行靠前。



    从2月份的榜单中可以看到,入榜的30款车型中,有23款车型环比呈现出下降趋势,这与2月份整个乘用车市场销量的下滑保持一致。其中,哈弗H6和H2这对兄弟继2016月12月份后再次霸占排行榜前2名的位置,并且哈弗H2在市场整体表现不佳的情况下,销量不降反升,值得点赞。 2月份的榜单中,排名前十的车型依旧是些老面孔,不过值得一提的是,东风本田CR-V时隔6个月后,再次跻身国内SUV销量前十。除此之外,风光580本月表现优异,销量呈现出逆市上扬的态势,凭借不俗的销量一跃进入排行榜前十。

    数据看点:


    1、真网红驾到!博越稳坐“两万俱乐部”



    随着自主品牌车型不断创造销量纪录,“网红”车型便应运而生,这其中吉利博越当属“网红”界的老大哥。在其他“网红”车型销量或投诉量出现这样或那样问题时,博越却一直稳坐钓鱼台。从近期博越的销量投诉量走势图中不难看出,其2月份销量依旧站在2万辆之上,连续3个月稳坐“两万俱乐部”。而据车质网数据显示,博越在近3个月销量稳定的情况下,投诉量快速下降,2月份投诉量仅为1宗。经过进一步研究发现,博越此前的投诉主要集中在“服务问题”中,特别是“承诺不兑现”问题是其投诉焦点,具体表现为“提不到车”。因此,随着吉利博越产能问题的逐步解决以及厂家对于消费者投诉的妥善处理,投诉量呈现快速下降之势也在情理之中。一款真正的“网红”车型,不仅要颜值高、销量高,品质高才是其赖以生存的法宝,而吉利博越的确配得上“网红”这个称号。

    2、期待改变 北汽幻速S3重新出发



    在2016年12月份的销量投诉量对应点评中,我们曾经对幻速S3进行过点评,当时其销量再一次突破1万辆,正处于稳步上升期。但或许是受到春节假期的影响,在随后2017年1月和2月的销量表现却不尽如人意,似乎开始进入了销量下降的通道。不过,从近期的销量投诉量走势图中可以看到,幻速S3的投诉量降幅达到了50%,近四个月的投诉数据均呈现出下降趋势。究其原因,得益于厂家对于消费者投诉的重视和妥善处理,此前幻速S3饱受诟病的“刹车偏软”问题已经初步得以解决,这对于幻速S3而言算是个好兆头。短期销量的低迷或许跟市场大环境有关,在妥善解决了投诉问题后,幻速S3将再无后顾之忧,未来的销量逆转值得期待。

    3、提升质量口碑 风光580才能更“风光”



    车如其名,风光580近期确实很“风光”,借着SUV持续火爆之势,自2016年5月上市以来销量便一路攀升,2017年2月份的销量更是逆市上扬,销量创造新高达到18634辆,连续7个月销量保持在万辆以上。不过,随着销量的提升,一系列投诉问题也逐渐浮出水面。据车质网数据显示,2月份风光580投诉量环比增长42.9%,呈现出上升的势头,由此可见,该产品的质量口碑还存在一定的提升空间。风光580要想一直“风光”下去,仅靠销量是远远不够的,只有切实解决了质量口碑问题,才能实现稳步发展。

    4、十字路口 东风本田XR-V面临选择



    作为东风本田旗下热销的SUV车型,本田XR-V近来过得似乎并不太好,从近期的销量投诉量走势图中可以看出,本田XR-V近一年来的销量表现可谓是大起大落,特别是刚刚过去的2月份,其销量不仅跌落至万辆以下,环比更是几近被“腰斩”。而据车质网数据显示,本田XR-V的投诉量在近3个月来却呈现出上升趋势,随着本田XR-V上市时间越来越长,车辆本身的一些质量问题开始凸显,从之前的“发动机异响、抖动”到现在的“跑偏”等问题,可以说是问题多多,从质量口碑方面来看,本田XR-V销量近一年来的“大起大落”也就可以理解了。销量的高低与消费者对该品牌车型的信任度息息相关,消费者之所以会选择购买这个品牌的车,说明对其产品质量口碑是充满信任的,水能载舟亦能覆舟,如果厂家只重视销量而忽视了对于质量口碑的提升,那伤的便不仅仅是消费者对你的信任了。
 

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