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2014年度国内SUV投诉排行榜

作者:姚宝光    来源:中国汽车质量网        发布日期:2015-03-10


    2014年,中国车市的一大特点就是汽车市场整体增速放缓,而SUV细分市场销量则继续保持快速增长。从投诉数据来看,中国汽车质量网上至少发生过一次车主投诉的SUV有154款,这些车型的总投诉量为5212宗,平均投诉量为34个,在数值上远低于紧凑型车(平均值为113个)和中型车(平均值为53个),不过还是略高于小型车(平均值为29个)。作为国内最大的缺陷汽车产品信息的收集平台,中国汽车质量网希望这些真实反映车主诉求的投诉信息能够最大程度地引起生产企业重视,不断优化各个环节,不断提升消费者满意度。中国汽车质量网也将一如既往确保每一条真实信息公开透明,推动生产企业予以重视和解决。

    数据看点:

    畅销SUV投诉居前 奇骏及ix35投诉量相对较低
    2014全年,在投诉总量排名前十五名的SUV车型中,有八款均出现在中国汽车工业协会此前公布的2014年度SUV销量前十榜单中,畅销SUV仍是车主投诉的热门对象,其中年度SUV销量冠军哈弗H6投诉量最大,而另一款自主品牌SUV的代表CS35也因为2012款机油乳化问题而高居投诉榜单第二位。
    不过,畅销SUV中也有可靠性表现让人眼前一亮的车型,比如奇骏和ix35,这两款车型的总体投诉量相对较低,不过也有待提升的地方,2013款ix35的电瓶故障问题比较集中,奇骏变速器部位也有少量漏油抱怨,需要厂家予以重视。

    单一系统共性问题拉高锋驭等车型投诉总量
    统计发现,包括途观、长安铃木锋驭、广汽传祺GS5、森林人在内的多款车型都因为发动机系统的故障抱怨较多而拉高了车型整体投诉量数据。RAV4、长安CS75和长城M4比较集中的车主投诉则发生在车身附件及电器上。

    进口SUV在变速箱及发动机系统故障抱怨偏多
    2014年,国内市场比较热门的几款进口SUV车型在发动机及变速箱系统可靠性表现上并没有让车主满意。车主抱怨奥迪Q5发动机烧机油,变速箱电脑板故障等;沃尔沃XC60存在发动机和变速箱抖动的问题;2012款及之前的奔驰GLK则主要是变速箱异响问题,希望厂家能够重点追踪这些关键系统的可靠性表现。


 

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